УКР РУС ENG
О нас Услуги Соискателям Публикации Контакты Карта сайта Опрос для рекрутеров Новости Форум Пресс-центр Кайфейня
на главную написать нам

Группа компаний "Алла Коняева и Партнеры"

подбор менеджеров высшего звена и ключевых специалистов
обзоры заработных платаутстаффинг и интерим менеджментаутплейсмент
Уникальный сервис под эксклюзивный запрос. Со скромным обаянием профессионализма 21 - Октябрь - 2018
XX:XX:XX
 
  Публикации  
 

Украина, 01054, Киев,
Ярославов Вал 21 Д, оф. 1, цокольный этаж
Вход с ул. О. Гончара 26 тел./факс: (+38 044) 383 46 00
info@ancor-sw.com

© "Анкор СВ", 2006

©"Алла Коняева и партнеры",2008
Все права защищены.
Частичное использование
материалов сайта
возможно только
с письменного разрешения
Компании "Анкор СВ"
 
Оптимальная прокрастинация как ответственность руководителя.

Качественные характеристики прокрастинационного состояния формируются физиологическими факторами, поведенческими паттернами и реакциями, предшествующими эмоциями. Длительная психическая напряженность прокрастинационного выбора может вызвать стресс, мешающий нормальному функционированию. Хроническая прокрастинация иногда является следствием скрытых психологического или физиологического недугов.

Управленческое планирование и явления прокрастинации

Руководитель, приступающий к индивидуальному планированию задач сотрудникам, должен всегда помнить и делать поправку в сроках их исполнения на затягивание периода входа и погружения в работу каждого своего подчиненного. Есть значительное число людей с привычкой растягивать стадию мысленного исполнения, откладывая реальное делание вплоть до полного замещения делания думанием о намерении сделать. Но давление временем вступает в конфликт с желанием хорошо продумать и подготовиться к действию. Увеличивая временной пресс, человек повышает риск оказаться в итоге неуспешным из-за элементарной нехватки «последнего дня/часа/минуты».
В течение всего периода наблюдения своих подчиненных руководитель должен опознавать проявление прокрастинации, фиксировать привычные алгоритмы ее преодоления или, наоборот, подчинения желанию оттянуть вхождение в намеченную задачу, вплоть до невыполнения ее в принципе. 
Он должен представлять временной период ее протяженности у каждого члена команды, осознавать, какое поведение реализует сотрудник после преодоления желания «отлынить» от работы: 
• торопливое исполнение без контроля качества в процессе и в результирующем продукте, 
• работа в условиях дефицита времени в темпе, который был бы нормален в условиях его избыточности, 
• парадоксальное замедление исполнения, необъяснимое в ситуации нехватки времени, 
• повторение немотивированных пауз в работе
• прекращение активности из-за того, что «все равно не успеть».

Также руководителю полезно иметь дифференцированное представление о том, какой продукт обычно итожит прокрастинационный способ его порождения у каждого из подчиненных и каков способ восприятия итогового качества у того, кто продукт создавал. У кого-то искусственно созданный дефицит времени является выданной себе же «индульгенцией на недоделанность или фрагментарность исполнения», прощение несовершенства; кто-то переоценивает достоинства итогового продукта, привычно утверждая, что именно под давлением дефицита времени он выдает лучшие результаты; кто-то - любитель зависать в мнимых препятствиях исполнению или негативной оценке того, что в итоге получится, надолго застревая на неприятных переживаниях вероятного несовершенства результирующего продукта. Все эти знания о том, чем завершится рабочий процесс прокрастинирующих подчиненных, позволят руководителю проводить профилактические мероприятия по блокированию отсрочивания начала исполнения и сформируют привычку к резервированию какого-то временного промежутка на то, чтобы плановые сроки создания продукта были реальными для его команды.

Как научиться распознавать проявления прокрастинации у себя и у других? Как ни странно, самым сложным в этом умении является самообучение честности по отношению к той информации, которая относится к собственным мотивам и действиям. Честность сложна не потому, что человек по природе лжив в процессе самовосприятия (хотя бывает и такое), а потому, что многое из того, что мы реально делаем, не согласуется с «Я идеальным», а потому трансформируется в момент самопредъявления собственного поведения оценивающему себе. Некоторые действия уже производятся с участием механизмов психологической защиты, некоторые видоизменяются защитами в образах памяти. Важно помнить, что защитные преобразования действительности по своей природе бессознательны и, чтобы сделать их очевидными собственному сознанию, необходимо приучить себя регулярно искать разные ответы на вопрос: «Почему я так поступаю?», а не останавливаться на единственном ответе, чаще всего продукте приукрашивающей рационализации.

Так как явление откладывания на будущий период того, что нужно начинать делать уже сейчас из разряда поведения, которое часто не хочется видеть в зеркале «Образа Я», то опознавать его без блесток и мишуры надо учиться, преодолевая желание приукрасить, подретушировать, превратить в собственную противоположность.

При честном самоанализе мы можем встретить разные мотивы, отменяющие первичное намерение выполнить должное.

1. Мотив всегда быть «молодцом» может порождать уход от ответственности за возможный неуспех в решении рабочей задачи. Если в прошлом опыте сотрудника хранятся сильные негативные эмоции, связанные с личной неудачей в аналогичных обстоятельствах, они могут блокировать активности, грозящие повторными огорчениями. Как выход - заведение себя в искусственный дефицит времени, который потом поможет переложить вину на обстоятельства вместо осознания собственной несостоятельности.

Руководитель, который хочет научиться видеть подобную мотивационную первопричину, наверняка может найти в своем прошлом такие же случаи запуска прокрастинации. Набрав несколько личных примеров, он может потренироваться в их классификации по разным основаниям. Например, в одном случае стартом процесса откладывания послужило неумение наметить алгоритм продвижения от идеи к результату. Эта алгоритмизация правильной последовательности - специфический навык, который достаточно просто нарабатывается. Значит, обучение ему отменит необходимость в прокрастинационных задержках действий. 
Другую категорию образуют случаи, относящиеся к работам, в которых у человека включается перфекционизм как стремление к совершенству каждой детали. Так как в мыслеобразе у продукта больше шансов быть идеальным, накапливаются «неслучившиеся шедевры», которыми и компенсируется отсутствие реального продукта. На их основе создается психологическая возможность не стоять лицом к лицу с собственной бесплодностью. Самооценка, не допускающая, чтобы человек был автором неидеального продукта, предъявляет себя в образе создателя будущих шедевров, которые уже живут в виде образов идеального продукта. 
Постоянное откладывание совершенства в действиях может по разному проявляться вовне. Например, привычным речевым конструктом во внутреннем диалоге или во внешнем общении с побудителем «наконец начать действовать» может выступать «да, конечно, но…» (Э. Берн, «Игры, в которые играют люди). Как только появляется необходимость сейчас сделать или сказать что-то начинающее работу, услужливые защитные механизмы проекции или рационализации порождают «убедительные аргументы», почему это невозможно или обязательно обернется неудачей намерения. Иная форма откладывания проявляется как моментальная регрессия, маркером которой выступают возражения типа: «да, можно было бы начать, но я же не умею, у меня не получится, я не все знаю» и прочие проявления образа «Я маленький». Если при этом в детстве у этого человека был некто, кто в момент затягивания им начала реального делания терял терпение и принимал решение задачи на себя, мог сформироваться опыт неосознанного ожидания такого добровольного исполнителя. Причем некритичное ожидание может порождать отлынивание даже в ситуациях, когда подменщик объективно отсутствует.

2. Мотив поддержания высокой самооценки может реализовываться в привычке делать виноватыми окружающих (друзей, коллег, подчиненных) в собственных не состоявшихся началах. Замечательно описанная Эриком Берном игра «Если бы не ты» проясняет смысл подобного сдвига мотива на цель. Цель – получить приятное ощущение морального превосходства над партнером по общению, которая при повторяющихся насыщениях положительными эмоциями со временем сама становится мотивом, приобретая собственную побудительную силу. Найти виноватого, посягающего на свободу начала делания - важный психогигиенический момент для прокрастинирующего. При этом он может свято верить, что причина не в его желании «быть единственным человеком в белом фраке внутри синеворотничкового сообщества», а во внешнем блокирующем партнере вплоть до момента, пока таковой не оставит прокрастинирующего наедине с собственной неспособностью начать что-либо, требующее длительной энергичной сосредоточенности на созидании вместо поиска виноватых.

3. Мотив избегания подчинения внешним приказам, считая приоритетными для начала делания лишь собственные волевые наказы. Если заказчик делания не сам делатель, то внутреннее побуждение может не формироваться в принципе или его энергетики может не хватать для начала активности «по чужому велению». В крайнем проявлении неделание может трансформироваться в имитацию действий, а то и в скрытый/открытый саботаж. Естественно, для этого понадобится привычка к предварительному обесценению заказчика действия, часто через приписывание ему ряда негативных черт и качеств, превращающих прокрастинацию в «единственно правильный способ реагирования на инициативы никчемного человека». В подобных случаях, когда обесцененный внешний заказчик дела/продукта появляется с запросом на конечный результат, вместо него он получает набор негативных оценок, замаскированных под объяснение “почему не сделано”: не дали достаточных ресурсов, дурацкая задача, не грамотные инструкции и пр. Если при этом заказчик дела не имеет возможности заменить делателя или просто привык прощать прокрастинационные ситуации из-за длинной истории отношения принятия, такие перевешивания вины за откладывание дела с исполнителя на заказчика можно применять, пока заказчиком не будет найден другой исполнитель. В том числе и новый объект эмоциональной привязанности. В этот момент прокрастинирующему может, наконец, стать очевидной пагубность и непродуктивность выработавшегося способа поведения. И привести к серьезному личностному кризису, который в лучшем случае приведет к осознанию необходимости формировать конструктивные способы исполнительской активности. В худшем – к депрессии и блокированию социальной активности как таковой.

4. Мотив следования образу идеального состояния. Человек может иметь набор убеждений относительно собственных благоприятных временных интервалов для той или иной работы и не начинать действовать в «неправильные периоды». Например, если есть стойкое убеждение, что вечером у тебя интеллектуальная или, наоборот, физическая активность на подъеме, то можно «непродуктивное» время заполнять иными формами времяпрепровождения – общаться с друзьями в сети, читать книжки, слушать музыку в ожидании «урочного часа». Потом, когда этот час приходит, его можно «не заметить», будучи втянутым эмоционально в другие активности. Таким образом, день теряется, на следующий день ситуация поджидания может повториться, но активность не начнется, потому что возникнет более важная задача и т.п. И, наконец, в день, когда ритуализация соблюдена и активность началась в оптимальное время, может оказаться объективно недостаточного запаса времени для создания качественного продукта.
Особой формой откладывания является мотив ожидания идеального состояния в форме вдохновения. Если человек привык игнорировать тот факт, что приход вдохновения чаще наступает по завершению фазы врабатывания, чем до ее начала, он может терять время, поджидая тот восхитительный подъем энергетики, когда не ты управляешь творением продукта, а он рвется изнутри, управляя твоей активностью, делая невозможными остановки на еду, сон и прочие отвлекающие действия. Крамольная мысль о том, что муза любит работящих больше, чем празднождущих, изгоняется из сознания. И ожидание ее без активных усилий начинания в нулевой отметке эмоционального драйва становится привычно «правильным» подходом к деланию. Для идейного подкрепления правильности такой формы задержек могут подбираться авторитетные мнения мудрецов. Например, советы вроде: " Все приходит в свое время для тех, кто умеет ждать" (Бенджамин Дизраэли), “Никакая суета мирская не смутит моего сердца” (Чжан Бо-дуань) становятся прекрасными обоснованиями правильности избранной позиции. А задержка активности становится неотъемлемым способом подкрепления образа “себя-мудрого”. При этом справедливость контраргументов тех же авторов, например, сентенция того же Чжан Бо-дуаня “Возлюбившие истинный свинец и погрузившиеся в мысль о его поисках никогда не будут наставлять, что можно с легкостью растрачивать время”, - может остаться вне числа достойных регуляторов поведения.
Отдельная разновидность объединения понятий «прокрастинация – проявление мудрости» может предъявляться себе через случаи интуитивного предвидения: «Обычно мне не хочется начинать действия, когда им провидение не предусмотрело возможности оказаться успешными». Тут главное - не выплеснуть с водой ребенка. Безусловно, что интуиция порой может избавить нас от ненужных начинаний. Но справедливо и действие закона больших чисел при формировании подобного суждения. Если откладывать делание достаточно часто, то количество дел, которые «рассосались сами собой», вырастет, потому что большему их числу мы создаем благоприятные условия, чтобы время, стечение обстоятельств или другие люди решили их без активного вклада наших усилий, как прокрастинирующего субъекта. Понятно, что к данному феномену мы не причисляем случаи трезвого анализа шансов оказаться успешным за счет чужих ресурсов или исполнителей – это не прокрастинация, а разумный расчет на эксплуатацию привлеченных ресурсов.

5. Мотив следования привычному алгоритму, который есть следствием традиционной системы обучения. Привычка оттягивания начала действий формируется на основе ранее обретенной уверенности, что работа с ускорением, вызванным прессингом приближающего дедлайна, будет короче по процессу занятости и лучшему результату в итоге, формируется самостоятельно, как конгруэнтная гедонистической природе человека и усиливается особенностями традиционного школьного обучения. 
Противостоят спонтанному научению распределению равномерных усилий по всему периоду выполнения задачи те положительные переживания, которые присущи авральному исполнению. Во-первых, само откладывание проживается человеком спокойно, если уже не раз в его опыте случались ситуации, когда краткосрочные авралы на высоком эмоциональном подъеме сопровождались азартом адреналинового выплеска и удовлетворением благополучным исходом. Более того, герой получал добавочное восхищение наблюдателями его уникального гоночного спринта. 
В школьном учебном процессе также тренируют умение ускоряться (например, использование напоминаний на контрольных работах, что осталось 10-5-3 минуты до срока сдачи их учителю). А ведь умение «тормозить вовремя и на правильный срок» не менее важно, например, в качестве профилактики стресса. Умение формировать привычку к планомерному распределению усилий по всему периоду делания также надо формировать целенаправленно. Где это формирование может быть “вшито” в школьный учебный процесс? Например, в контрольных работах. В этом случае объем заданий должен быть таким, чтобы среднестатистический, знающий тему ученик мог справиться с ним за 20 минут. Тогда учитель имеет возможность 5 минут посвятить управлению входом в задачу - ответить на уточняющие вопросы учеников, снять тревогу первичной паники непонимания, объяснить, что нельзя медлить с началом, так как не хватит времени на все задания. То есть, учитель помогает ученикам приобрести опыт блокирования прокрастинации, порождаемой страхом непонимания и неумением рассчитать грамотно время решения. Далее следует собственно контрольный срез знаний. Следующий этап контрольной - учитель останавливает выполнение работы за 15 минут до конца урока. Три минуты проводит релаксационное упражнение, тормозя спешку психической активности завершающего этапа. После того, как дети прошли этап торможения, 10-12 минут отводятся на внимательную проверку сделанной работы. Для внесения исправлений учащиеся могут иметь ручки с особым цветом чернил. Учитель не только не должен считать ошибкой исправления, сделанные такой ручкой, более того, дети хорошо усовершенствующие конечный продукт должны поощряться особой оценкой «за усовершенствование результата». Таким образом, планомерно формируемая с раннего возраста культура быстрого погружения в задачу и завершающего усовершенствования конечного продукта, имеет шанс лет через 20 стать социальной нормой взрослой исполнительской деятельности. Но сейчас дети, которые в силу дарованных природой более медленных мыслительных процессов не любят ситуации искусственной гонки. Иногда они вырабатывают свой личный способ протеста против чужой скорости – избыточное торможение. В итоге, сформировав привычку интеллектуального зависания «невестке в отместку», уже став взрослыми и самостоятельно регулирующими свою активность, они начинают пожинать непродуктивные плоды прокрастинационных задержек на разных этапах исполнения. Как только появляется внешнее требование “давай, ускоряйся!”, они включают тормоза. Вплоть до полной остановки мыслительных функций в форме «аффективного слабоумия».

6. Мотив устранения внутреннего ценностного конфликта в форме первичного импульса отказа от начала исполнения. Где чаще всего встречается поле ценностно-смысловых рассогласований? Во-первых, при несовпадении представлений о смысле конечного результата у заказчика делания и его предполагаемого исполнителя. Он может быть неправильно трактуем исполнителем из-за размытости в постановке задачи и отказе заказчика от каких-либо прояснений. Мы сейчас не уточняем, вызван отказ уточнить задачу нежеланием пояснять, неумением быть понятным или отсутствием понимания у самого автора идеи, так как для понимания феномена включения прокрастинации важно, что подобную размытость задачи видит будущий исполнитель. И это восприятие вызывает у него импульс отказа от начала исполнения. Во-вторых, разновидностью этого вида прокрастинации может быть привычное оценивание любой постановки задачи как неточного, а потому не заслуживающего спонтанной активности.
В-третьих – несовпадение между ценностной иерархией делателя и заказчика делания (восприятие задачи как неэтичной, неэкологичной, неполезной и пр.) может тормозить вовлеченность в процесс исполнения вплоть до прямого приказа или невозможности не делать под угрозой серьезного наказания. В вариантеугрозы наказания отказ от исполнения может маскироваться, приводя к разным видам имитированной активности.

7. Мотив отсроченной или распыленной прокрастинации, в основе которого нелюбовь к исполнению рутинных задач. Принципиальное нежелание выполнять монотонную работу наиболее зримо может проявляться в откладывании «на потом» регулярных действий с режимом многократного повторения. Если человек не приучил себя к нормальному проживанию монотонии, он не понимает, что она требует обязательного волевого усилия на фазе врабатывания. Именно волевое удержание себя в исполнении, запрет ухода из задачи до момента, когда работа «втянет исполнителя в себя» часто не тренируются сознательно. Более того, многие взрослые люди понятия не имеют, каков их типичный временной период фазы врабатывания. Не умеют и вознаграждать себя «психологическими дивидендами» за успешный проход этой фазы. Например, осознанием приятности проживания ускоренного течения психологического времени. Если первые 30 минут фазы врабатывания субъективно воспринимались длящимися час, то после втягивания тебя работой, последующие часы могут пролетать по субъективному ощущению как пятнадцать минут. Ведь не только влюбленные часов не наблюдают. Счастливые процессом исполнения переживают тоже.

Если человек не имеет представления, каков его личный интервал врабатывания для разных видов активности (у одного и того же человека время врабатывания в интеллектуальную задачу может отличаться от интервала врабатывания в физическую), он не может управлять и прерыванием исполнения. Прерывание, мотивированное нелюбовью к рутине, находит приемлемые для «Я-идеального» образы и формы. Например, вместо осознания «я не могу удержать себя в деле столько времени, сколько надо, чтобы делание стало моим нормальным текущим состоянием», привычным может стать: «я устал», «у меня уже голова болит/гудит/вспухла», «чего это они меня заставляют – не имеют права» и пр. Все подобные рационализации без труда сформируют услужливые механизмы психологической защиты. Был бы запрос. Метод может стать причиной быстро наступающего прерывания активности, привычным способом растягивающегося на неопределенный срок. В итоге может случиться так, что не прохождение фазы врабатывания станет индивидуальной нормой исполнителя. Такого человека постепенно станут считать неспособным сотрудником, что приведет к выбраковыванию его как ценного члена команды, в которой монотония является одним из обязательных этапов исполнения рабочей задачи.

Список мотивов прокрастинации открыт, каждый саморефлексирующий руководитель должен и может его продолжать на протяжении всей трудовой жизни. Я поставила перед собой задачу начать его, не претендуя на конечность и всеохватность. Его представление в данной статье является следствием глубокого убеждения, что понимающий руководитель продуктивнее непонимающего. Если он знает, как и чем в нем самом может запускаться механизм прокрастинационного отлынивания, он сможет перейти к самообучению опознания явления по ранним проявлениям. А блокировать собственную прокрастинацию на ранних стадиях, пока время, отведенное на дело, еще не упущено – это существенный временной вклад в последующий результат. Например, как только появляется первая волна «холодка» в сопровождении мысли: «не сумею, не справлюсь», человек опознает это как естественный период страха перед неслучившимся. Он начинает предъявлять этому страху какие-то наработки контраргументов из копилки прошлых успехов, поддерживающих справедливость самосуждения типа: «мог и справлялся тогда - могу и справлюсь теперь». И прокрастинация открывает свое нутро, а, следовательно человек свободен решить как с нею обойтись.

Версия для печати :: Отправить другу

 
О нас Услуги Соискателям Публикации Контакты Карта сайта Опрос для рекрутеров Новости Форум Пресс-центр Кайфейня